玩家参加访谈活动后对东方故事精彩点评

针对上次大规模的广告宣传，的确吸引了很多人，但真的【客户人群增加】=【公司赚钱】么?

　　1、【客户人群增加】=【公司赚钱】是真的嘛?

　　实际上，客户人群的增加与公司的盈利未必是正相关的，并不是单纯的增加游戏人群就够了。

　　原因在于顾客人群一旦增加，随之而来的成本也就会增加(比如说上次的品牌推广、YY宣传、与各大礼包公司的合作、公会等等)。

　　然而，留不住人是最大的败笔。

　　2、【留不住玩家的原因】是什么?

　　这次轰动而来那么多人，又不断流失。最主要的原因是关于卡级问题的处理时机不对。

　　这么严重不成熟的改革，竟然选在了新服开区前几天。想一想，会不会造成大暴动、会不会造成大幅度的不利言论?

　　你要是新玩家，来了一看，老玩家都这么暴动，你会有什么想法?纯属自己作死，怨不得别人啊。

　　3、什么样的【发展顺序】才是正确的?

　　公司都是要盈利的(别说什么实现自我价值之类的屁话，不盈利喝西北风啊)。

　　按照【提高玩家满意度——刺激玩家消费——促进现有玩家消费能力——增加客户人群】才是正确的。

　　举个例子来说，某个酒吧有个常客A，这个酒吧是不限制消费的，每次A来还会免费提供一杯白开水。

　　A君觉得，这个酒吧不错噢，以后常来。于是一周来一次。

　　酒吧质量很好，会有乐队驻场，久而久之，A先生觉得喝杯小酒会更有情调。所以每次来会买杯100元小酒怡情。

　　有一天，A君发现，咦，这家店的红酒不错噢，于是买了一个1000元的红酒。由于品质不错，保持了一周一瓶的习惯。

　　接着酒吧推出“买两瓶、送赠品”的回馈新老顾客活动，于是A君消费能力变成了一周2000元。

　　酒吧觉得时机成熟了，可以扩大规模了，甩出大招——试饮会。大肆宣传，由于有顾客的好口碑，有自己的好品质。引来了更多的酒鬼。从此，业绩不菲。

　　再看看东方故事，阿皓觉得整个一个大翻盆。

　　先增加了N倍的玩家，导致论坛人数一度破纪录。签到记录缺没破?证明什么?留不住人啊。

　　由于品质未提升，人事成本、广告费用等急速增加，经营起来这个辛酸啊。

　　除了利润不大，忙的要命却赚不到钱之外，风险也会提高——“噢，这游戏就那么回事儿”、“这个游戏就是坑人的”、“咱别玩了，要不然以后咱们也得像论坛这帮怨妇一样喷，到时候就不好走了”等等。

　　这些都是对品牌、口碑不利的因素。相信阿皓，好事不出门、坏事传千里的!!

　　如此以往，就会陷入令人难以忍受的悲惨困境(包括玩家和极致)。

4、个人觉得东方面临的最大困境【信任危机】。

　　看星星雨大神写的文章主要围绕的是品牌品质，阿皓却觉得追根究底是【信任危机】。

　　阿皓来了一年多的时间，一年多的日子里，见证着东方的各种阉割。各种无理由、无条件、打着为玩家好的大旗来阉割。

　　虽然有些决策是真的不错，但是另外有些真的让玩家难以接受。而且 极其不负责任。

　　“没有人说，所以也没有什么应玩家意见，就是我们要改成这样的，有什么不可以吗?”

　　这句霸气侧漏的话，听得玩家这个心寒啊!

　　有次改版竟然没有通知，论坛有人问原因，告诉玩家——看电影去了，忘了!

　　尼玛，毁三观啊，有木有!!!

　　等等例子太多，不胜枚举。就不在这里一一赘述，免得进小黑屋。

　　长此以往，不经过深思熟虑的改版，不负责任的言论，玩家之间口耳相传，会成蝗虫泛滥一般，由小及大，最终造成不可忽视的信任危机。

　　如果玩家和东方都没有向心力去共同的冲刺，如何得到一个好品质、好口碑的游戏呢?

　　5、对于目前现状做个简单的SWOT分析。

　　优势(Strength)：还有玩家没对你们“何弃疗”。这是东方最宝贵的财富，好好把握和利用是关键。其他还有，就不说了，免得你们骄傲。

　　劣势(Weakness)：简单说几个与玩家息息相关的问题——卡级(千万别告诉这个是一个正确的决定，阿皓是真不信)、线路卡(别让我用加速器、别让我检查网络、别让我报告电脑配置、别让我下载新端，好好想一想为什么以前没有人说这个问题。秋天大神发的投票里，真心想说，咋就没有增加一条线这个选项呢，还能缓解卡的问题)、办事拖沓等等。待补充。顺便说说东方时空，那破地图改不改能当饭吃嘛?弄点玩家关注的才是根本，不去想玩家需要什么，只是想当然的去做，是不会有好的收获的。比如玩家爱吃火龙果，策划拼命加班赚钱送了一车橘子，然后你们说被自己感动了。不是玩家不近人情，而是橘子真的不是我们所最爱。

　　机遇(Opportunity)：前一阵听说问某某游戏改革造成了翻天覆地的动荡，趁机多拉拉人啊。而且算算频率，元旦过后应该就是又一次的新区开启，且正值学生寒假开始，多用用心，这部分客户咱给把握住。不好嘛?

　　挑战(Threat)：来自回合制大佬梦幻正值10年庆活动的收工阶段，估计快有大动作来好好收个尾了。面临如此竞争激烈的环境，在回合制玩家这个大蛋糕里，东方切出的那块会有多大，就要看东方策划的本事了。

　　6、太累了，不想写了。

　　东方马上就要进入0.97了，后面就是0.98、0.99了，再后面就是1.00了。

　　总结一下上次开区，宣传很给力80分、市场很给力80分、客服很给力90分，策划很坑爹59分。

　　但是策划是根本，是主脑，是一切问题的源头!

　　脑袋不去思考判断，一味的让胳膊腿动，是跑不起来的。

　　你们希望东方火，玩家更希望。阿皓一出去，别人问玩什么游戏呢，都不好意思说东方故事。

　　一来太坑，不想坑朋友;二来不火，说了也很少有人知道，怪打脸的。

　　虽然有些话很漏骨很直白，但良药苦口利于病。

　　望反思!!!

　　特别是策划，别老天天想着赚钱给玩家买橘子了，玩家要的是火龙果!!!

风轻云淡 发表于6年前

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